Urząd Gminy Wągrowiec Biuletyn Informacji Publicznej

Podstawa prawna: ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się

• Osoby doświadczające trudności w komunikowaniu się mogą załatwić sprawy w Urzędzie przy pomocy osoby towarzyszącej, którą może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 rok życia i została wybrana przez osobę uprawnioną.
• Zadaniem osoby towarzyszącej ma być pomoc w załatwieniu spraw w Urzędzie. Osoba towarzysząca nie jest zobowiązana do przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość polskiego języka migowego (PJM), systemu językowo - migowego (SJM) ani sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN).
• Z pomocy osoby towarzyszącej osoba uprawniona nie może skorzystać w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
• Osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą wnioskować o przekazanie wymaganych druków i sposobu załatwienia sprawy w PJM, druku powiększonym,
  w języku łatwym do czytania i rozumienia (ETR) lub w innej dogodnej formie.
• Urząd zapewnia osobie uprawnionej pomoc pracownika Urzędu posługującego się polskim językiem migowym (PJM). Usługa jest całkowicie bezpłatna dla osób głuchych, dostępna przez cały czas pracy Urzędu i nie wymaga wcześniejszego umawiania.
• Jeżeli pomoc pracownika Urzędu posługującego się polskim językiem migowym może okazać się niewystarczająca, Wnioskodawca, o którym mowa w ust.1 składa  wniosek o zapewnienie usługi tłumacza.
• Osoba chcąca skorzystać z usługi tłumacza SKOGN lub SJM zgłasza chęć skorzystania z usługi tłumacza telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej, pisemnie: za pomocą faxu, poczty elektronicznej, wniosku o zapewnienie usługi tłumacza.

1. W celu skutecznej komunikacji z Urzędem, w szczególności osoby ze szczególnymi potrzebami mogą:

a)      napisać pismo/złożyć wniosek na adres: Urząd Gminy Wągrowiec, ul. Cysterska 22, 62-100 Wągrowiec,

b)      wysłać e-mail na adres: wagrow@wokiss.pl

c)      przesłać elektronicznie za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej (https://epuap.gov.pl/),

d)      wysłać fax na numer: 67 26 80 803

e)      skontaktować się telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej na numer telefonu: tel. 67 26 80 800 lub z pomocą tłumacza on line poprzez stronę:  https://tlumacz.migam.org/gmina-wągrowiec

• Wniosek o udostępnienie usługi składa się co najmniej na 3 dni robocze przed dniem skorzystania ze świadczenia, z wyłączeniem sytuacji nagłych.